2015年患者さんアンケート結果

受付について

看護師について

医師について

その他

Q：薬がずっと一緒で症状が変わらない。治りたいから来てるけど治らなかったらほかに行くことになるかも。
A：症状に合わせた薬をお出ししていますが、すぐに効くものもあれば時間がかかる場合もあります。しばらく飲んでも症状が改善しないときは、お薬を変えて処方する場合もあります。要望もしくは希望等ございましたら、遠慮なくおっしゃってください。

Q：診察が早いにこしたことはないけど、じっくり見てくれているのかな？と思います。
A：待ち時間短縮のために話しながらの診察を行っており、早いと感じられると思いますが、患者さんの症状に合わせた診察を行っております。もう少しゆっくり診てほしいところなどがあれば、おっしゃってもらえばより時間をかけて診ていきます。

Q：感染アレルギー対策として、エアコンの掃除はこまめにしてもらいたい。（カビ、ホコリ）
A：ご意見ありがとうございます。当院ではクリーンディを設け、換気扇やエアコンフィルター、空気清浄機なども掃除しております。いき届いていない所など、お気付きでしたらまたご意見ください。よろしくお願いいたします。

Q：看護職員さんについての不満は、こちらが症状を話しているときに頭を押さえつけられるので中断されるような気がします。
A：不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後お話をさえぎることのないよう、スタッフ一同気をつけてまいります。押さえつけることに関して、処置は患者さんに安全に受けていただけますよう細心の注意をはらって行っています。患者さんが動いてしまうと危険な処置もあるため、必要のある場合は押さえることもございます。あくまで危険を回避するためですのでご理解ください。

Q：吸入のバニラの香りがしんどかったです。気分が悪くなるんです（化学物質過敏症です）。香料なしを選べると助かります。
A：吸入はバニラの香りつきと無臭の2種類があります。希望あればお申し出ください。

Q：来院の順に診察に呼ばれなかった。
A：予約に関するご案内不足だったのかもしれません。当院は予約システム導入してます。院外からパソコンや携帯電話を使って当日の順番予約を取ることができます。窓口の受付と予約システムで予約された方の受付順番にお呼びします。ぜひ予約システムもご利用ください。

Q：駐車場サービスをしてほしい
A：駐車券の発行はおこなっておりませんので、ご了承ください。